FAQs

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Sobre el Alquiler

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestro servicio de alquiler de bicicletas eléctricas de montaña.

El alquiler incluye la bicicleta eléctrica de montaña y el casco (opcional) para que salgas a disfrutar con total tranquilidad.

No es necesario. Te explicamos el funcionamiento de la bici antes de salir y resolvemos cualquier duda para que disfrutes de la experiencia, tengas o no experiencia con eléctricas.

Puedes contactarnos directamente y te indicaremos la mejor solución. Dependiendo de la situación, ofrecemos asistencia o un cambio de bicicleta si fuese necesario.

Si no puedes venir, avísanos con antelación y te ofrecemos la opción de cambiar la reserva de fecha. En caso de cancelación por mal tiempo, también buscamos la mejor alternativa para ti.

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Sobre el Taller

Resolvemos las preguntas más habituales sobre nuestro servicio de taller y el sistema de reservas. 

Puedes hacerlo fácilmente a través de nuestra web en el apartado de reservas. Solo tienes que elegir día y hora, indicar el tipo de servicio y confirmar tus datos.

Es útil que nos indiques el tipo de bicicleta, la avería o revisión que necesita y cualquier detalle que creas importante. Así podremos preparar mejor tu servicio y darte una atención más rápida.

Depende del tipo de reparación y de la carga de trabajo en el taller. Una revisión básica suele estar lista en 24–48 horas, mientras que reparaciones más complejas pueden necesitar más tiempo. Siempre te mantenemos informado.

Sí, disponemos de bicis de sustitución para que no tengas que dejar de pedalear. Solo tienes que indicarlo al hacer tu reserva para confirmar disponibilidad.

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Otras Preguntas

Aquí respondemos a dudas frecuentes sobre nuestros servicios en general: pagos, recogida y entrega, garantías y todo lo que necesitas saber.

Puedes pagar en efectivo, con tarjeta o mediante bizum en tienda. Para reservas online, aceptamos los principales métodos de pago seguros.

Sí, recogemos y entregamos tu bicicleta en la zona de Santander y alrededores bajo cita previa. Un servicio cómodo pensado para ahorrarte tiempo.

Todas nuestras reparaciones cuentan con garantía sobre la mano de obra realizada. Si algo no queda perfecto, lo revisamos de nuevo sin coste adicional.

Por supuesto. En 2 Ruedas queremos que cualquier persona, tenga o no experiencia, se sienta cómoda y bien atendida. Explicamos todo sin tecnicismos y resolvemos tus dudas con claridad.